鄭州市污染舉報“一個平臺全搞定” 查受理進度就像查快遞

2019年10月16日 10:52環保知識來源:http://www.xfxsor.live

“不僅僅包括環保局,城建委、城管局、公安局、商務局、重點項目辦等職能部門也都整合進來。”3月28日,鄭州市12369環保熱線受理中心主任劉雪華表示,他們的平臺涉及所有污染防治部門,提高了污染舉報案件處理效率,真正實現了“一口受理、歸口辦理、統一兌獎”,讓信息多跑路,群眾少跑腿。

去年5月27日,鄭州市發布了《大氣污染有獎舉報暫行辦法》,并于11月1日在全國率先開通了微信服務號“鄭州環保有獎舉報”,用微信紅包這一更為便捷的方式發放獎金。

當看到工地揚塵污染、“散亂污”企業排污、違規使用散煤、機動車冒黑煙等發生在身邊的大氣污染問題時,群眾可通過12369電話或微信舉報平臺反映,受理中心統一受理后,按照職責分工,分別向各職能部門轉辦。職能部門接到轉辦件后,3個工作日內(復雜的案件需要7個工作日內)安排人員進行調查核實并向受理中心反饋。情況屬實的,由受理中心向舉報群眾兌現獎金,職能部門對責任主體依法進行處理。根據不同違法行為,分別給予舉報人500元、1000元、5000元的獎勵。

3月28日,記者來到鄭州市12369環保熱線受理中心大廳,看到工作人員正在一臺臺電腦前整理群眾舉報線索。“這是結案材料。”工作人員曹穎靜指著面前一摞材料說,每一條線索辦理最終都要有個結論,除了在系統平臺上,各個職能部門還要通過傳真把結案材料發過來,最終存檔。

“每一條線索都有受理編號,群眾微信舉報后可以像查詢網上購物的快遞信息那樣,隨時查詢受理進度,轉到哪個部門了,處于什么狀態。”劉雪華說,自開展有獎舉報以來,群眾感受到舉報方便快捷,參與積極性大增。

統計顯示,去年5月27日至今年3月28日,鄭州12369環保熱線受理舉報線索5萬多條,經初步審核轉辦案件4722件,案件受理量是往年同期的3.5倍。落實大氣污染有獎舉報累計834件,發放獎金43萬余元。

“舉報受理中心全年不休,每天24小時都有專人值守。”劉雪華說,目前微信舉報平臺上已有3萬多人關注,越來越多的群眾拿起手機“隨手拍”舉報,參與保護環境,監督環保。

編輯:liaijuan
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